Asistencia a las start-ups de eCommerce

Entre el 80% y el 90% de las start-ups de eCommerce fracasan y, por más maravillosos que te parezcan tu marca, tu oferta de productos y tu marketing, estas estadísticas son sorprendentes y subrayan la importancia fundamental de concentrarse en el crecimiento y en la creación de un negocio escalable y rentable que perdure.

En el punto álgido de la pandemia, el crecimiento del mercado de eCommerce se aceleró el equivalente de cinco o incluso diez años, con un aumento sin precedentes de la cuota de ventas al por menor de hasta un 30% durante el confinamiento. Si bien esto se ha estabilizado de nuevo al 20-25%, el eCommerce sigue presentando enormes oportunidades para quienes cuenten con la estrategia y el apoyo adecuados.

Construir un negocio sólido de eCommerce requiere algo más que elegir el nombre de la marca, encontrar proveedores, crear un sitio web y vender productos online.

Son muchas las start-ups de eCommerce que no se plantean claramente cómo van a ejecutar todos los pedidos que esperan recibir, a pesar de que el fulfillment del pedido del cliente es el toque humano en una transacción que, por lo demás, es digital, y esa experiencia de entrega crea una impresión duradera en el cliente.

El plazo de entrega, la calidad del embalaje de los productos y la implementación de las recomendaciones ecológicas, así como la facilidad de hacer cambios y devoluciones, contribuyen a la percepción de la marca. Si a los clientes les gusta, volverán y las ventas repetidas son la clave de la supervivencia del eCommerce.

La mayoría de las start-ups de eCommerce hacen ejecutar los pedidos directamente a sus proveedores (triangulación de envíos o drop-shipping), o bien los ejecutan ellas mismas (fulfillment directo). Si bien ambos parecen ofrecer ventajas en cuanto a costes, con la triangulación de envíos no se tiene ningún control sobre el servicio de envío o el embalaje. Con el envío directo, cualquier coste que se ahorre se pierde en tiempo y energía, porque el fulfillment exige mucho trabajo, sobre todo cuando empieza a crecer el negocio.

A medida que aumentan las ventas, hay que dedicar más tiempo a satisfacer los pedidos de los clientes y aumentan los gastos de fulfillment, ya que se necesita más espacio para guardar las existencias y manejar la maquinaria adquirida. Son costes fijos que rigen tanto si se utilizan estos elementos como si quedan en desuso cuando las ventas disminuyen.

Para que tu empresa de eCommerce alcance su potencial, debes tener la libertad de concentrarte en el crecimiento —y NO en embalar paquetes e ir a la oficina de Correos— con soluciones de fulfillment que puedan intensificarse para satisfacer los picos de demanda y reducirse cuando el mercado se calme.

Los centros de fulfillment eSolutions de Noatum Logistics en el Reino Unido, Hong Kong y en todo el mundo están diseñados para el fulfillment sumamente eficiente del eCommerce para empresas de todo tamaño, desde las start-ups hasta las marcas de moda mundiales.

Los centros de fulfillment están diseñados para procesar rápidamente las existencias que llegan de sus proveedores, de modo que el inventario sea visible, esté integrado con las plataformas del mercado y esté disponible para la venta en el menor tiempo posible.

Dado que ofrecemos una gama completa de servicios de eCommerce, las start-ups pueden elegir los servicios que necesitan en cada momento y ajustar su utilización en función de la demanda, de modo que solo paguen por lo que necesiten y en el momento en que lo necesiten. De este modo no hay activos fijos ociosos.

Nuestros consultores de eSolutions pueden ayudarte a racionalizar toda tu cadena de suministro. En el caso de los proveedores extranjeros, podemos consolidar los pedidos de múltiples fuentes y regiones para conseguir un flete rentable y gestionar el transporte internacional por carretera, vía marítima o aérea, y ocuparnos del cumplimiento de la normativa aduanera y los requisitos reglamentarios.

Nuestros sistemas de fulfillment de pedidos personalizados se integran perfectamente con tus plataformas de ventas y todos los principales mercados virtuales para establecer un proceso de servicio de fulfillment sencillo y automatizado. Esto nos permite cumplir con cada uno de los pedidos de tus clientes de forma rápida y eficiente, entregando a través de nuestra selecta red de couriers, de acuerdo con tu sistema de coste preferido y tu promesa de marca.

Con la plataforma PowerViewe de Noatum eSolutions, tú tienes el control y la visibilidad totales de tu inventario —hasta el nivel de SKU— desde el momento en que sale del proveedor, pasa por tu cadena de suministro hasta las existencias, la venta en línea, el fulfillment de los pedidos, la entrega por parte de los couriers y, en caso necesario, la devolución.

Ofrecemos la gama más completa de eSolutions para apoyar a las start-ups de eCommerce, permitiéndoles seleccionar la solución más adecuada en cada momento y ajustar su uso en función de la demanda.

Dado que solo pagan por los servicios cuando los necesitan, el coste siempre refleja el uso y evita el despilfarro, lo que significa que es sencillo aumentar la cantidad de envíos cuando la demanda se dispara, sin que ello repercuta en el flujo de caja.

Noatum eSolutions ofrece soluciones logísticas y de fulfillment multicanal de eCommerce que se adaptan y crecen con las start-ups de eCommerce, pudiendo olvidarse estas del picking y packing, el envío y la administración y concentrarse en la obtención de excelentes productos, la creación de marcas y la ampliación de su negocio.