박람회 주관사 & 참가사
박람회 참가사가 현장 고객의 주문을 집 앞까지 배송할 수 있는 배송 서비스 제공
라스트마일 배송 파트너십
27%
활발한 행사 참가를 통한 브랜드 인지도 제고
20%
행사를 통해 생겨난 e-파슬 비즈니스 기회 증가.
브리핑
식음료 산업계의 B2C 박람회. 행사 주관사는 최종 고객을 대상으로 라스트마일 배송을 제공함으로써 참관객들의 구매를 유도하여 참가사들의 매출을 늘릴 수 있도록 지원하고자 했습니다.
행사 주관사는 참가사 및 방문객을 위한 물류 서비스 및 현장 지원을 요청했습니다.
어려움
현장에서 다양한 참가사와 최종 고객의 배송 요구사항을 관리하기 위해서는 막대한 양의 주문을 접수하고 익일 배송 일정을 조율할 수 있어야 했습니다.
솔루션
Noatum eSolutions는 전담 팀을 꾸려 행사장에 파견했습니다. 행사 전반에 걸쳐 고객 서비스를 제공함으로써 참가사 및 참관객과 긴밀하게 소통할 수 있었습니다.
Noatum eSolutions의 추적 시스템 및 자체 배송 서비스를 활용한 덕분에, 최종 고객에게 물류 가시성을 제공하고, 대량의 문의에 답변하고, 즉석 조율을 관리할 수 있었습니다.
결과
Noatum eSolutions는 참가사 100여 곳에서 요청된 시한 내에 고객 주문을 배송할 수 있도록 지원했습니다. 지금도 참가사들과 탄탄한 관계를 유지해 오고 있습니다. 행사 기간 동안 일일 평균 2,500건의 B2C 주문이 성공적으로 배송되었습니다.
귀사의 전자상거래 비즈니스를 위한 우수한 파트너십
(852) 2410 6907 
