Empresas que requieren un servicio de valor añadido
Ahorro del 20% en costes de establecimiento y capacitación en comparación con la gestión anterior
Servicio de gran flexibilidad para marcas de eCommerce
20%
Ahorro en costes de establecimiento y capacitación
100%
Aprovechamiento de nuestros conocimientos y especialización
Briefing
Nuestro cliente ofrece un servicio de alquiler de prendas de moda por suscripción en Singapur que permite a los clientes finales alquilar ropa de diseñador con una suscripción mensual a través de su canal de eCommerce.
Recientemente inició la ampliación de su modelo de negocio en las principales ciudades asiáticas. Necesitaba establecer un almacén en Hong Kong para poder enviar sus productos antes del inicio del periodo vacacional, y el tiempo disponible para hacerlo era muy ajustado.
El reto
Configuración del almacén y de la operativa de fulfillment en tiempo limitado. Para el proceso de fulfillment se necesitaban técnicos hábiles que realizaran constantemente la inspección de prendas en el inventario, costureras profesionales para alterar las prendas in situ y otros servicios de valor añadido, como vaporización, planchado y limpieza en seco para mantener las prendas en condiciones óptimas antes y después del alquiler.
La solución
Para esta operación se delimitó en el almacén un área dedicada a los servicios de valor añadido. Se formó al personal que ya trabajaba en el almacén para que recibieran capacitación profesional relacionada con las prendas y poder hacer frente a las actividades diarias y a los servicios de valor añadido necesarios.
También configuramos un programa a distancia para la capacitación de los técnicos del cliente en Singapur y la supervisión de las operaciones cotidianas.
En general, nuestro cliente pudo aprovechar al máximo nuestros conocimientos y especialización.
El resultado
Ahorro del 20% en costes de establecimiento y capacitación, en comparación con la situación previa de contratación de sus propios técnicos para el fulfillment. Como resultado, también se ahorró tiempo, lo que permitió adelantar el lanzamiento del canal de eCommerce de nuestro cliente con un altísimo nivel de satisfacción de los consumidores.
Nuestros equipos de Hong Kong y Singapur colaboraron a distancia con gran éxito y pudimos proporcionar una visibilidad completa de los hitos mediante el uso del software de gestión basado en la nube.
Una gran asociación para tu negocio de eCommerce
(852) 2410 6907 
