부가가치 서비스가 필요한 기업들
이전 대비 준비 및 교육 비용 20% 절감
전자상거래 기업을 위한 더없이 유연한 서비스
20%
준비 및 교육 비용 절감
100%
Noatum eSolutions의 전문성 및 특수성 활용
브리핑
Noatum eSolutions의 클라이언트는 싱가포르에서 구독 기반 패션 대여 서비스를 운영합니다. 최종 고객은 클라이언트의 전자상거래 채널에서 월간 비용을 지불하고 디자이너 브랜드 제품을 빌릴 수 있습니다.
최근 비즈니스 모델 확장에 따라 아시아 소재 대도시로 진출하면서 연말연시 시즌 이전에 홍콩에 창고를 세워야 하는 상황이었습니다. 주어진 시간은 제한적이었습니다.
어려움
제한된 시간 내에 창고와 풀필먼트 운영을 세워야 했습니다. 풀필먼트 과정에서는 대여 전후로 의상의 상태를 최적으로 유지하기 위해 기술력이 뛰어난 기술자들이 지속적으로 의류 재고 검사를 수행하고, 전문 재봉사가 즉석에서 의류를 수선하고, 스팀 처리·다림질·드라이 클리닝과 같은 의류 전문 부가가치 서비스가 수행되어야 했습니다.
솔루션
이렇게 운영하기 위해 Noatum eSolutions는 창고 내에 부가가치 서비스 전용 공간을 마련했습니다. 기존 창고 보조 인력에게 의류 취급 전문 교육을 수행하여 일상적인 업무를 처리하고 부가가치 서비스 요구사항을 충족할 수 있도록 했습니다.
또한 싱가포르에 소재한 클라이언트의 기술자들이 교육을 제공하고 일일 운영 업무를 감독할 수 있도록 원격 제어 설비를 갖췄습니다.
전반적으로 클라이언트는 Noatum eSolutions의 전문성 및 특수성을 활용할 수 있었습니다.
결과
클라이언트는 풀필먼트 운영을 위해 자체 기술자를 고용했을 때보다 준비 및 교육 비용을 20% 절감할 수 있었습니다. 그 결과 시간을 단축할 수 있었을 뿐만 아니라 전자상거래 채널을 더 빠르게 론칭하고 매우 높은 고객 만족도를 달성할 수 있었습니다.
Noatum eSolutions의 팀은 홍콩과 싱가포르 간 원격 제어를 통해 원활하게 협력했으며 클라우드 기반 시스템을 활용함으로써 주요 성과 달성을 완벽하게 파악할 수 있었습니다.
귀사의 전자상거래 비즈니스를 위한 우수한 파트너십
(852) 2410 6907 
